41]理直氣和
“小姐你過來你過來”一位顧客高聲喊,指著面前的杯子,滿臉寒霜地說,“看看你們的牛奶是壞的,把我一杯紅茶都糟蹋了”
“真對不起”服務(wù)小姐賠著不是,“我立刻給您換一杯!毙录t茶很快就準(zhǔn)備好了,碟邊跟前一杯一樣,放著新鮮的檸檬和牛奶。小姐輕輕放在顧客面前,又輕聲地說:“我是不是能建議您,如果放檸檬,就不要加牛奶,因為有時候檸檬酸會造成牛奶結(jié)塊!蹦俏活櫩偷哪槪幌伦蛹t了,匆匆喝完茶,走出去。
有人笑問服務(wù)小姐:“明明是他土。你為什么不直說他呢他那么粗魯?shù)亟心,你為什么不還以顏色”
“正因為他粗魯,所以要用婉轉(zhuǎn)的方式對待;正因為道理一說就明白,所以用不著大聲”小姐說,“理不直的人,常用氣壯來壓人。理直的人要用氣和來交朋友”
摘自《石頭的縫》中國致公出版社出版
40]快樂的學(xué)問
你改變不了環(huán)境,但你可以改變自己;你改變不了事實,但你可以改變態(tài)度;你改變不了過去,但你可以改變現(xiàn)在;你不能控制他人,但你可以掌握自己;你不能預(yù)知明天,但你可以把握今天;你不可以樣樣順利,但你可以事事盡心;你不能延伸生命的長度,但你可以決定生命的寬度;你不能左右天氣,但你可以改變心情;你不能選擇容貌,但你可以展現(xiàn)笑容。
摘自《做人的學(xué)問》
39]軍犬黑子的淚
最近看了一篇題為《軍犬黑子》的小小說,說有一天訓(xùn)導(dǎo)員給軍犬黑子策劃了一個訓(xùn)練科目,讓十幾個人中的一個偷了一件東西藏了起來,然后讓黑子尋找證物和小偷,黑子對自己的能力很自信,很快就找到證物,并在十幾個人中揪出了小偷。但它的訓(xùn)導(dǎo)員卻大聲斥責(zé)它找錯了。黑子無奈只好再認(rèn)真地找了一遍,找出的還是那個人,訓(xùn)導(dǎo)員又說它找錯了。如此反復(fù)了三次后,黑子的自信心全沒了,它不知道是該相信自己呢還是相信敬愛的訓(xùn)導(dǎo)員。黑子沮喪極了,最后找了身邊的一個人,誰知惹得訓(xùn)導(dǎo)員和那些人哄堂大笑。隨后訓(xùn)導(dǎo)員告訴它,你本來找對了,可錯就錯在你沒有堅持。當(dāng)黑子明白這是一場騙局之后,極度痛苦地叫了幾聲,幾大滴熱淚流了出來。之后,黑子幾天不吃不喝,無論訓(xùn)導(dǎo)員怎樣哄,黑子都不肯原諒他,甚至不再信賴任何人。訓(xùn)導(dǎo)隊沒辦法,最好只好讓它退役。
這個故事雖然很短,但從中可以看到,人們對“誠信”二字已變得無所謂了,無所謂到可任意取笑朋友的程度了。另外說明人復(fù)雜了,復(fù)雜到已讓動物害怕、不敢與之為伍的地步。由此再聯(lián)想到日常生活中的誠信問題,覺得產(chǎn)生危機感并不是危言聳聽、小題大作。
摘自《人物雜志》2001年第5期作者楊沛英
38]經(jīng)濟(jì)艙與羊肉湯
和思科系統(tǒng)公司的中國員工閑聊,印象最深的是幾件小事。一是思科公司的辦公室,無論員工級別高低,面積相差無幾,而且級別高的要坐在中間地帶,把臨窗向陽的地方讓給普通員工。二是思科公司總部,不設(shè)高級管理層專用車位,首席執(zhí)行官約翰·錢伯斯一樣得自己到處找停車的地方,只好天天提前上班。三是思科的所有員工出差乘飛機,一律坐經(jīng)濟(jì)艙。有人要享受商務(wù)艙的舒適,可以,自己掏錢補足兩者的差價。
從思科的幾件小事,想到中國古代的一個故事。春秋時期,一次宋國與鄭國打起來了。大戰(zhàn)之前,宋國主帥華元為聯(lián)絡(luò)感情,殺羊宴請部下喝湯,眾人吃上了羊羹,惟獨華元的車夫羊斟沒有份。羊斟覺得不公,卻無從發(fā)作。待到兩軍對壘,刀槍相見之時,羊斟終于找到了機會,對華元說:“昔之羊羹子為政,今日之事我為政。”意思是當(dāng)初分羊肉湯時你說了算,今天打仗輪到我說了算了。說罷揚鞭催馬,把華元乘坐的戰(zhàn)車一直趕到敵方陣營之中,讓華元當(dāng)了鄭軍的俘虜。主帥稀里糊涂被俘,宋軍命運可知。
人們常說,商場猶如戰(zhàn)場。戰(zhàn)場取勝之道有一條是“上下同欲”,這是孫子先生的經(jīng)驗之談。何以做到上下同欲想想思科的經(jīng)濟(jì)艙,再想想中國的羊肉湯。
摘自2001年2月26日《經(jīng)濟(jì)日報》作者 汪 朗
37]禁錮帶來的幻覺
據(jù)說一個西班牙中學(xué)生一天中看到的女人面孔比一個阿富汗老頭一生中看到的還要多。又據(jù)說,保護(hù)外國女記者的阿富汗士兵和警察天天能看到女人面孔,時常高興地笑,好像是觀看一次次變相的色情節(jié)目。
看到臉就像看到了色情節(jié)目,這決不是夸張的說法。有心理專家指出,有些事情,過分的禁錮會適得其反。比如在性的問題上,一味地禁錮,神秘化,帶來的問題就是許多人患上性錯亂和性幻覺。魯迅就說過大意如此的話:封建衛(wèi)道士的想象力特別豐富,一見到女人的膀子,就想到了裸體,進(jìn)而想到其他。
眼下的地鐵,似乎是個內(nèi)衣發(fā)布會,到處是內(nèi)衣廣告。那些半裸的女體,挺拔健美,曲線玲瓏,可人們來去匆匆,我還沒看到哪個人在這些女體廣告面前流連忘返的。社會開放了,禁錮少了,大多數(shù)人在精神上反而健康起來。
摘自2001年1月22日《上海經(jīng)濟(jì)報》作者冷云
36]建筑大師與中學(xué)生
美國一海濱城市,又一座摩天大樓拔地而起。這是設(shè)計師約翰先生的精心之作。湯姆是位在校的中學(xué)生,一天,他來到約翰設(shè)計的大樓下,對主樓輕薄的構(gòu)架,留下了很深的印象。
湯姆一回家就從電腦里調(diào)出了該樓的資料,在驚嘆之余,他突然發(fā)現(xiàn),這幢大樓的迎風(fēng)面,正好落在三角形的棱邊上,但強風(fēng)碰上棱邊,勢必會改變方向而產(chǎn)生旋轉(zhuǎn),這時單薄的墻體,正好是受力最大的區(qū)域。他把自己的發(fā)現(xiàn)寫了封信,寄給了約翰先生。
收信后約翰用電腦進(jìn)行了風(fēng)動的模擬測試,結(jié)果湯姆的推測完全正確。
約翰不愧為一流的設(shè)計師,在短期內(nèi),他居然找到了解決的辦法。當(dāng)一塊重達(dá)數(shù)十噸的預(yù)制構(gòu)件吊上樓頂時,約翰懸著的心也隨之落地了。他獨到的方法,不僅一舉解決了大樓的安危,還翻開了建筑史上防風(fēng)抗風(fēng)劃時代的一頁。
湯姆只是一個普通的中學(xué)生,可貴的是,他卻偏要不自量力地去思考大廈的設(shè)計。作為大師的約翰,完全可以因自己的“面子”,將湯姆的信置之腦后,但正是那種求真求實的科學(xué)精神,使他翻開了建筑史的嶄新篇章。這種現(xiàn)代人格的完美結(jié)合,時常能創(chuàng)造奇跡。因為許多時候,社會的進(jìn)步正是靠這種魅力推動的!
摘自《知識窗》2001年第10期作者津遠(yuǎn)
35]簡單的道理
有位朋友,從醫(yī)30年,朋友說,我從醫(yī)這么多年,得出一條經(jīng)驗:看醫(yī)生的人都是病號。他給我講了一個故事:記得,那是五年前的事了,主管文教衛(wèi)生的副市長不留神把腳給扭了,院長把我叫去給副市長診斷,我仔細(xì)看了患部,讓其拍了X片,診斷結(jié)果是肌腱扭傷,決定常規(guī)治療,打針配合理療,一個星期想必是可以治愈的。但我受院長囑咐的影響:這是我們副市長,要格外照顧,要用最好的藥,獲得最好的療效。在我腦子里,對我眼前的病號,突然以副市長對待了,所以又增加了一道昂貴的進(jìn)口藥---輔助治療藥物D,但我只想在副市長面前露一手,卻忽略了一個重要細(xì)節(jié),即做一次諸如肝功能之類的測試。萬萬沒想到副市長服D藥后,成了為數(shù)不多的根本不適合服用D的人之一,副市長險些要了性命。這個教訓(xùn),就是我把看醫(yī)生的人沒有當(dāng)成病號,而是當(dāng)成副市長了。
朋友的經(jīng)驗是30年的從醫(yī)實踐得出來的,看似簡單,但真正做起來可不易啊。不僅僅是從醫(yī),做其他的事情,道理亦然矣。
摘自《大家參考》2001年第4期上半月刊
34]回報
有一回,日本歌伎大師勘彌扮演古代一位徒步旅行的百姓,正當(dāng)他要上場時,一個門生提醒他說:“師傅,您的草鞋帶松了!彼亓艘宦暋爸x謝你呀”,然后立刻蹲下,系緊了鞋帶。當(dāng)他走到門生看不到的舞臺入口處時,卻又蹲下,把剛才系緊的帶子又弄松。
顯然,他是想以松垮的草鞋帶子來表達(dá)一個長途旅行者的疲憊。
有位記者到后臺采訪,親眼看到了這一幕,他問勘彌:“您該當(dāng)場教那位門生,他還不懂演戲的真諦!笨睆洿穑骸耙虒(dǎo)門生演戲的技能,機會多的是。在今天的場合,最要緊的是要以感謝之心去接受別人的親切,并給予回報!
摘自《視野》2001年第10期
33]黃金臺上論得失
《戰(zhàn)國策·燕策》記載,燕昭王即位于兵敗國辱之際,為了增強實力,與強齊抗衡,便同謀臣郭隗商討網(wǎng)羅賢才。郭隗講了一個“重金買馬骨”的故事。他奉勸燕昭王說:“大王要想招納賢士,不妨先把我當(dāng)作一副馬骨,優(yōu)禮相等,那樣,四方賢達(dá)之士一看連我這樣的庸愚之材都得到了重視,他們就會聞風(fēng)而至!闭淹跤谑前莨鬄閹煟在易水邊上建筑高臺,置黃金其上,稱為“黃金臺”,用以招攬賢士。
于是,燕昭王尊賢愛士的名聲很快傳遍四方,“樂毅自魏往,鄒衍自齊往,劇辛自趙往”,大批賢才紛紛來歸,為燕所用。從此,國力大增,很快地富強起來,黃金臺招士的事也被傳為千古美談。后來,李白、陳子昂等詩人都曾在詩中詠嘆過“黃金臺”。這些詩句的共同特點,是表達(dá)了對于燕昭王重視賢才的向往和對當(dāng)時社會壓抑人才的憤慨。但是,有些詩人則在肯定昭王重視人才的同時,對他以高名和重利收買人才的做法,提出了批評。近代民主革命家、著名女詩人秋瑾寫過一道《黃金臺懷古》:
薊州城筑燕王臺,招士以財亦可哀。
多少賢才成底事,黃金便可廣招徠
這位女革命家站在更高的角度,指出統(tǒng)治階級用金錢去網(wǎng)羅知識分子為自己效命,而一些知識分子也就真的受其招徠,相率來歸。這樣可悲可憐的“時賢”,即使再多,又能成就什么事業(yè)呢出語冷雋,令人心折。
摘自2001年9月25日《今晚報》作者王充閭
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