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(二)簡(jiǎn)答題：

5、在三鹿奶粉事件中，假如你是一個(gè)為患病幼兒的家屬服務(wù)的志愿者，你會(huì)做些什么？

向患病幼兒的家屬宣傳國(guó)務(wù)院和省、市、縣各級(jí)人民政府所采取的政策，講解結(jié)石病的特點(diǎn)和檢查治療方法，解除患病幼兒的家屬的后顧之憂，幫助患病幼兒的家屬到指定的醫(yī)院進(jìn)行檢查等。

(一)選擇題：

1、截止9月17日，三鹿奶粉安全事故已導(dǎo)致全國(guó)6244名嬰幼兒患病，158名發(fā)生腎衰竭，3名死亡。警方已依法對(duì)28名嫌疑人采取了強(qiáng)制措施，其中逮捕6人，刑事拘留22人。這表明　　　　　　　　　　　　　　 　　　( C　 )　　　　 　　　　　　　　　　　　

A、法律是由國(guó)家制定和認(rèn)可的

B、公安機(jī)關(guān)是審判機(jī)關(guān)，有權(quán)對(duì)罪犯進(jìn)行刑事處罰

C、法律靠國(guó)家強(qiáng)制力保證實(shí)施

D、有法可依是依法治國(guó)的前提

2、三鹿奶粉事件發(fā)生后，河北石家莊市把處置好此次事故作為頭等大事，著力做好患兒診治、奶農(nóng)幫扶、食品市場(chǎng)監(jiān)管等方面的工作。這表明　 　(A、C、D)

A、黨和政府堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀

B、處置好公共安全事故是現(xiàn)階段的中心工作

C、消費(fèi)者的合法權(quán)利不受非法侵犯

D、穩(wěn)定壓倒一切

3、2008年9月24日，國(guó)家質(zhì)檢總局召開《缺陷產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》立法聽證會(huì)。缺陷產(chǎn)品召回管理有利于保護(hù)消費(fèi)者的　　　　　　　　　　　 (A、C)

　A、安全權(quán)　　　 B、自主選擇權(quán)　　 C、公平交易權(quán)　　　 D、人格尊嚴(yán)

4、下列屬于侵犯消費(fèi)者合法權(quán)利的是　　　　　　　　　　　　　　 (ACD)

　A、商品售出，概不退換

　B、售后服務(wù)，質(zhì)量三包

　C、最低消費(fèi)300元

　D、商品出售拒開發(fā)票

7、你認(rèn)為如何才能營(yíng)造和諧放心的消費(fèi)環(huán)境？(提合理化建議或：怎樣才能避免侵犯消費(fèi)者合法權(quán)利的事件發(fā)生)

　國(guó)家：完善法律法規(guī)依法治國(guó)；加強(qiáng)思想道德建設(shè)以德治國(guó)。

政府：嚴(yán)厲打擊侵犯消費(fèi)者合法權(quán)利的違法行為；認(rèn)真履行市場(chǎng)監(jiān)管的職責(zé)，進(jìn)一步加大市場(chǎng)監(jiān)管力度。

社會(huì)：廣泛宣傳提高人們維權(quán)意識(shí)，開展“產(chǎn)品質(zhì)量萬里行、百城萬店無假貨”活動(dòng)；經(jīng)營(yíng)者：依法規(guī)范自身行為，不經(jīng)營(yíng)不合格的產(chǎn)品，提高自己的思想道德素質(zhì)誠信經(jīng)營(yíng)；

明星：要珍惜自身的榮譽(yù)和公眾的信任，代言品牌要慎重，要有調(diào)查、論證、選擇，依法代言，不代言不合格的產(chǎn)品；增強(qiáng)自身的道德素質(zhì)遠(yuǎn)離誘惑。

消費(fèi)者個(gè)人：增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的知識(shí)，積極同各種侵權(quán)行為作斗爭(zhēng)等。

6、消費(fèi)者在享有權(quán)利的同時(shí)，如何履行相應(yīng)的義務(wù)？

　 如：到商場(chǎng)購物太度要謙和，說話要有禮貌；選擇商品應(yīng)事先考慮好，以免耽誤其他顧客購物；對(duì)營(yíng)業(yè)員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)表示感謝；維護(hù)經(jīng)營(yíng)者的正當(dāng)利益等。

5、消費(fèi)者維權(quán)的合適的途徑有哪些？

如：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。

4、作為消費(fèi)者，如何保障自己的合法權(quán)利不受侵犯？

①增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力，對(duì)商品信息進(jìn)行比較、鑒別，不盲目追隨其他消費(fèi)者，選擇適當(dāng)?shù)南�費(fèi)行為。②主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)：包括商品、服務(wù)、市場(chǎng)以及消費(fèi)心理等方面；③主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)，如相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定及消費(fèi)者維權(quán)途徑等；④增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)及能力。在交易過程中，我們要充分運(yùn)用自己的相關(guān)知識(shí)，保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營(yíng)者有可乘之機(jī)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。在侵權(quán)行為發(fā)生后，我們要勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益，

3、我國(guó)消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定消費(fèi)者享有下列權(quán)利：安全權(quán)、知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得教育權(quán)、人格尊嚴(yán)與民族風(fēng)俗習(xí)慣獲得尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項(xiàng)權(quán)利。

2、我國(guó)專門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利的一部法律是：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日是：3月15日；消費(fèi)者維權(quán)熱線是：12315.

1、我國(guó)法律保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利的原因和意義是什么？

在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，消費(fèi)者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量，從而在選購上處于被動(dòng)地位；相對(duì)于有高度組織和強(qiáng)大實(shí)力的經(jīng)營(yíng)者來說，消費(fèi)者往往勢(shì)單力薄，這些導(dǎo)致消費(fèi)者處于不利地位；個(gè)別經(jīng)營(yíng)者見利忘義，損害消費(fèi)者的合法權(quán)利。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會(huì)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的正常秩序，讓人們過上更美好的生活。

三鹿奶粉出事了。石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司11日晚發(fā)布產(chǎn)品召回聲明，稱經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場(chǎng)上大約有700噸。據(jù)有關(guān)部么保守估計(jì)，三鹿受污染奶粉全國(guó)的潛在受害者可能將超過3萬人。目前已經(jīng)有甘肅的一名嬰兒因腎結(jié)石死亡。衛(wèi)生部提醒立即停用，將嚴(yán)處責(zé)任人。9月18日凌晨，河北省又有12名犯罪嫌疑人被檢察機(jī)關(guān)批準(zhǔn)逮捕。至此，被批準(zhǔn)逮捕的涉案犯罪嫌疑人已達(dá)18名。

　　 國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布2008年第99號(hào)《關(guān)于停止實(shí)行食品類生產(chǎn)企業(yè)國(guó)家免檢》的公告：鑒于近期石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的嬰幼兒配方乳粉發(fā)生重大食品安全事故，部分企業(yè)生產(chǎn)的個(gè)別批次的嬰幼兒配方乳粉檢出不同含量的三氯氰胺，考慮到食品的特殊性和導(dǎo)致食品安全事故因素的復(fù)雜性，為進(jìn)一步加大食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管力度，確保食品安全，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者利益，經(jīng)研究決定，停止實(shí)行食品類生產(chǎn)企業(yè)國(guó)家免檢。從即日起，停止所有食品類生產(chǎn)企業(yè)獲得的國(guó)家免檢產(chǎn)品資格，相關(guān)企業(yè)要立即停止其國(guó)家免檢資格的相關(guān)宣傳活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品和印制的包裝上已使用的國(guó)家免檢標(biāo)志不再有效。

問題奶粉事件震驚全國(guó)，已有22家奶粉企業(yè)已被檢出三聚氰胺，市場(chǎng)傳稱不少未檢出問題企業(yè)有意抬高奶粉價(jià)格。9月19日上午，國(guó)家發(fā)改委發(fā)出緊急通知，要求各地加強(qiáng)嬰幼兒奶粉價(jià)格監(jiān)管，可實(shí)行臨時(shí)價(jià)格干預(yù)，啟動(dòng)提價(jià)申報(bào)制度，嚴(yán)打串通漲價(jià)、哄抬物價(jià)等牟取暴利行為。