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鼓勵(lì)的魅力 理發(fā)師帶了個(gè)徒弟.徒弟學(xué)藝幾個(gè)月后正式上崗了.他給第一位顧客理完發(fā).顧客照照鏡子說(shuō):“頭發(fā)留得太長(zhǎng). 徒弟不語(yǔ).師傅在一旁笑著解釋:“頭發(fā)長(zhǎng).使您顯得含蓄.這叫深藏不露.很符合您的身份. 顧客聽(tīng)罷.高興而去. 徒弟給第二位顧客理完發(fā).顧客照照鏡子說(shuō):“頭發(fā)剪得太短. 徒弟無(wú)言.師傅又笑著解釋:“頭發(fā)短.使您顯得利索.樸實(shí).厚道.讓人感到親切. 顧客聽(tīng)了.滿意而去. 徒弟給第三位顧客理完發(fā).顧客笑著說(shuō):“花的時(shí)間挺長(zhǎng)的. 徒弟不知該怎么接話.師傅笑道:“為`首腦’多花點(diǎn)時(shí)間很有必要.您沒(méi)聽(tīng)說(shuō)`進(jìn)門(mén)蒼頭秀士.出門(mén)白面書(shū)生’? 顧客聽(tīng)罷.大笑而去. 徒弟給第四位顧客理完發(fā).顧客笑著說(shuō):“動(dòng)作挺利索.15分鐘就解決問(wèn)題. 徒弟沉默不語(yǔ).師傅笑著說(shuō):“如今.時(shí)間就是金錢(qián).頂上功夫速戰(zhàn)速?zèng)Q.為您贏得了寶貴的時(shí)間和金錢(qián).您何樂(lè)而不為? 顧客聽(tīng)了.滿意告辭. 晚上.徒弟問(wèn)師傅:“師傅.您為什么處處替我說(shuō)話?反過(guò)來(lái).我沒(méi)有一次做對(duì)了. 師傅笑道:“每一件事都包含了兩重性.有對(duì)有錯(cuò).有利有弊.我之所以在顧客面前鼓勵(lì)你.作用有二:對(duì)顧客來(lái)說(shuō).是討人家喜歡.因?yàn)檎l(shuí)都愛(ài)聽(tīng)吉利的話,對(duì)你而言.既是鼓勵(lì)又是鞭策.因?yàn)槿f(wàn)事開(kāi)頭難.我希望你以后把活做得更加漂亮. 徒弟很受感動(dòng).從此越發(fā)刻苦學(xué)藝. 【查看更多】

 

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