Question

如圖反映了被調(diào)查用戶用甲、乙兩種品牌空調(diào)售后服務(wù)的滿意程度（以下稱：用戶滿意程度），分為很不滿意，不滿意，較滿意，很滿意四個(gè)等級，并依次記為1分，2分，3分，4分。

（1）分別求甲，乙兩種品牌用戶滿意程度分?jǐn)?shù)的平均值（計(jì)算結(jié)果精確到0.01分）；
（2）根據(jù)條形統(tǒng)計(jì)圖及上述計(jì)算結(jié)果說明哪個(gè)品牌用戶滿意程度較高？你愿意購買哪種品牌的空調(diào)？

Answer 1

解：（1）甲品牌被調(diào)查用戶數(shù)為：50+100+200+100=450（戶），
    乙品牌被調(diào)查用戶數(shù)為：10+90+220+130=450（戶），
    甲品牌滿意程度分?jǐn)?shù)的平均值為≈2.78分，
    乙品牌滿意程度分?jǐn)?shù)的平均值為≈3.04分，
答：甲、乙品牌滿意程度分?jǐn)?shù)的平均值分別是2.78分、3.04分。
（2）用戶滿意程度較高的品牌是乙品牌，愿意購買乙品牌的空調(diào)。
因?yàn)橐移放茲M意程度分?jǐn)?shù)的平均值較大，且由統(tǒng)計(jì)圖知，乙品牌“較滿意”、“很滿意”的用戶數(shù)較多，所以愿意購買乙品牌。